常見問題 FAQ
運費說明
商品皆由巴黎直郵，不接急單
- 預購商品：15-21個工作天抵達您的地址
- 運送方式：台灣超商快捷2-3日取貨 （運費70元）/ 快遞宅配到府 1-3日取貨 （運費100元）
若因商品瑕疵或錯誤需退換貨，運費由本店負擔。
退換貨政策
為保障消費者權益，並維護商品衛生安全，本店訂定以下退換貨政策：
退換貨期限
- 飾品屬於貼身個人衛生商品，除商品本身瑕疵或寄錯商品外，本店不提供退貨服務。一經配戴、接觸皮膚或拆封後，恕不接受退貨。
- 請您於收到商品後，立即檢查品項與狀態，如有任何問題請於收到商品後 3 日內（含假日） 透過Instagram或是email 與我們聯繫，我們將盡快為您處理。
- 換貨僅限相同商品與顏色，不提供不同款式之更換。
- 若商品經拆封配戴、損壞或有使用痕跡，恕無法受理。
- 所有商品皆經人工檢查及包裝，如屬手工或天然材質特性（如微細刮痕、輕微色差），屬正常現象，非瑕疵範圍。
- 下單即表示您同意本政策內容。
退換貨條件
若您收到之商品有瑕疵或錯誤，請於收到商品後 3 日內與我們聯繫，並提供：
- 訂單編號
- 商品整體與瑕疵處照片
- 包裝完整照片
- 商品必須保持全新未使用狀態，包裝完整，包含配件、贈品及發票
- 請勿於商品上黏貼或書寫任何文字
-
經確認後，我們將安排退換貨，未附全者恕無法辦理。
退貨流程
透過Instagram或是email 聯繫客服申請退換貨
收到退貨地址後，請妥善包裝商品並寄回
我們收到商品並確認無誤後，將於 7 個工作天內退款
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